引爆會員經濟

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引爆會員經濟
引爆會員經濟 2011年星巴克把會員身份與電子支付結合之後,開始能分析顧客的消費行為,並即時反饋在顧客的每一次消費中:當星巴克店員遇到一位會員時,他會知道客人平常喜歡點什麼,據此可以給予不同的回饋。這樣做的結果是,全球星巴克忠誠會員的消費次數是其他消費者的三倍。現在,星巴克忠誠會員仍以18%的年增長率在成長。市調機構MarketWatch統計,存在星巴克會員帳戶裏的總金額,甚至比美國某些金融機構的存款還多,高達12億美元,可見星巴克會員的忠誠度。。


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